AIConnect
KI-gestützte Auskunftsbearbeitung zur Entlastung und Fachkräftesicherung bei Telemark
Im Rahmen des Projekts entwickelt und erprobt die Telemark Rostock GmbH ein KI-gestütztes Assistenzsystem für die Kundenkommunikation. Ziel ist es, Mitarbeitende bei wiederkehrenden Anfragen zu entlasten, den Zugang zu relevanten Informationen zu erleichtern und zugleich neue Kompetenzen im Umgang mit Künstlicher Intelligenz aufzubauen.
Das Vorhaben umfasst die Analyse geeigneter Einsatzmöglichkeiten, die technische und fachliche Erprobung sowie die Qualifizierung der beteiligten Mitarbeitenden. Datenschutz, Informationssicherheit, verantwortungsvoller KI-Einsatz und die Einbindung menschlicher Fachkräfte werden dabei von Beginn an berücksichtigt. Durch das Projekt sollen die Arbeitsbedingungen nachhaltig verbessert, internes Wissen gesichert und die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens gestärkt werden.
Durch die gezielte Qualifizierung der Mitarbeitenden und die Weiterentwicklung moderner Arbeitsprozesse stärkt das Projekt die langfristige Beschäftigungsfähigkeit und Bindung von Fachkräften. Zugleich werden neue Kompetenzen und Tätigkeitsfelder aufgebaut, die die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens erhöhen und seine Attraktivität als Arbeitgeber unterstützen.
Das Vorhaben wird im Rahmen des ESF Plus Programms 2021 bis 2027 des Landes Mecklenburg-Vorpommern aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds Plus der Europäischen Union gefördert.
